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HPE Datacenter Care Add-On Essential Service - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: 826041-B21, 826041R-B21, 826090-B21, 872627-B21, 872628-B21, 872628R-B21, 873945-B21
Information
ConstructeurHewlett Packard Enterprise
Réf. Produit
HU4D5A5#X0Z
| Général |
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 5 années |
| Temps de réponse | 4 heures |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans
Support technique - diagnostic à distance - 5 ans
Support technique - téléguidage visuel - 5 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans
Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 5 ans |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | P/N: 826041-B21, 826041R-B21, 826090-B21, 872627-B21, 872628-B21, 872628R-B21, 873945-B21 |
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